Version du 23/03/2023
GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de produits ou de services effectué sur le site Internet de Dermastore.ch, dermastore.ch. La forme masculine «client» employée ci-après désigne naturellement aussi bien les clientes que les clients. Les conditions spécifiques à l’achat de certains produits ou services sont définies ci-dessous. Les offres de produits et services en ligne ne sont valables que tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les images ne figurent sur le Site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Les renseignements figurant sur les catalogues et les notices explicatives ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.
Dermastore.ch décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dessins, images ou schémas, ou figurant sur lesdits catalogues ou notices.
PRIX
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en francs suisses (CHF) exclusivement. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TVA). Ils ne comprennent toutefois pas la participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront facturés séparément. Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. Dermastore.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.
COMMANDE
Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par Dermastore.ch. L’envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions. Dermastore.ch se réserve le droit de refuser la commande d’un client.
SÉCURITÉ
La confiance est un élément-clé pour Dermastore.ch. Dans cet esprit, Dermastore.ch s’engage pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations.
Lorsque le client passe une commande ou accède aux données personnelles de son compte sur dermastore.ch, le logiciel du serveur de sécurité SSL procède à un cryptage 256 bits des informations introduites. Ce standard est celui utilisé par les banques pour toutes les transactions en ligne et offre le niveau de sécurité le plus performant aujourd’hui sur Internet.
Dans ces zones sécurisées, l’adresse URL de dermastore.ch commence alors par https://, le «s» signifiant secured (sécurisé). De plus, une icône représentant un cadenas fermé s’affiche dans la zone inférieure droite du navigateur du client.
En ne communiquant ses données qu’une seule fois, le client n’a donc plus de formulaire à remplir lorsque il renouvelle ses achats et la confidentialité reste maximale. Le client ne s’identifie plus ensuite qu’avec son adresse email et le mot de passe qu’il aura choisi. Seul le numéro de la carte de crédit sera redemandé lors de chaque transaction, car Dermastore.ch ne conserve pas ces informations.
Par ailleurs, Dermastore.ch ne demande que les informations indispensables pour assurer la qualité de ses services et le traitement des commandes.
Toutes les données du client sont traitées en toute confidentialité conformément à la Loi Fédérale sur la Protection des Données Personnelles de la Confédération Suisse.
PAIEMENT
Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée au client. Sauf stipulation particulière, tous les produits sont payables au moyen de PostFinance, virement bancaire, PayPal ou des cartes de crédit suivantes: MasterCard, Visa, American Express.
Toutes les transactions de paiement se font en zone sécurisée, en application du standard de sécurité le plus élevé (https://). Les données enregistrées par Dermastore.ch constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre Dermastore.ch et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. La carte de crédit servant au règlement n’est débitée que lors de l’expédition de la commande.
ÉCHANGES, RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités. De façon générale, les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Dans le cas d’un retour de marchandises, les frais d’envoi sont à la charge du client.
Conditions de retour
Les retours sont possibles dans un délai de 15 jours après réception des articles commandés. En principe, seuls des articles non utilisés, propres, en parfait état, étiquetés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Ils peuvent être renvoyés par la poste. Après réception de la marchandise, Dermastore.ch vérifie l’article retourné et, s’il est en bon état, décide de son remboursement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que le paiement original, en règle générale dans un délai de 5 jours ouvrés. Seule la valeur de la marchandise est remboursée. Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandises sont à la charge du client.
Retour par la poste
Les frais de port sont à la charge du client. L’article doit être accompagné du bon de livraison ou de la confirmation de commande. Les retours doivent être adressés à:
Dermastore.ch
c/o Dermavision GmbH
Via Serrai 12
CH-6592 S. Antonino
Veuillez noter que seule la marchandise commandée en ligne peut nous être retournée par la Poste. La marchandise achetée en magasin doit toujours être rapportée directement au magasin.
DROIT APPLICABLE / LITIGES
Le présent contrat est soumis au droit suisse.
